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              淮安華水管理咨詢有限公司

              江蘇省淮安市淮陰區通盛花園

              客服經理

              更新時間:2020-09-22 16:11
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              職位信息

              工資待遇:4000~5000元/月
              職位性質:全職
              年齡要求:不限
              招聘人數:若干人
              職位類別:客服/技術支持
              性別要求:不限
              工作地區:江蘇省-淮安市
              學歷要求:初中
              工作經驗:無經驗 

              職位描述

              1、接聽各品牌技能話務,能bai夠按照知識庫及時準確du回答客戶zhi。為客戶提供標準服務;

              2、快速掌握公司的新政策、新業務,電話服務過程中,積極主動推介公司的新產品,促使客戶產生使用公司產品的意愿;

              3、受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話,并準確記錄投訴內容,及時將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單并轉送到后臺組;

              4、協助整理組內培訓資料,輔導初級客戶代表。參加各項培訓,提高綜合素質。參加各種團隊活動,支持班組建設;

              5、對于資料庫內沒有的問題或資料,記錄問題內容,上交值班經理助理轉送業務組。及時準確收集移動業務信息,努力學習移動業務知識,協助收集客戶需求信息,對服務工作提出改進意見;

              6、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務或銷售目的;

              7、做好用戶的咨詢與投訴處理,做好用戶的障礙申告與派單,總結反饋用戶的意見與建議;

              8、認真填寫交班日記,向下一班交清未完成和待解決的問題;

              9、與各部門保持良好的聯系與溝通;

              聯系方式

              提示:在應聘過程中用人單位以任何名義向應聘者收取費用都屬于違法內容!

              薪酬概況

              客服經理

              江蘇省 - 淮安市

              平均收入:約 4666

              4666
              該數據為平均值。取自本站所有數據樣本,僅供參考。
              截至:2021-04-13

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              • 性質:民營
              • 行業:通信(設備/運營/服務)
              • 規模:20-99人
              • 地區:江蘇省/淮安市

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